রিফান্ড নীতি
BizilCore-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের refund policy সহজ, স্বচ্ছ এবং সম্পূর্ণ fair।
সর্বশেষ আপডেট: মার্চ ২০২৫
৩০ দিনের গ্যারান্টি
যেকোনো paid plan-এ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
৫-৭ কার্যদিবস
Refund approve হওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার account-এ আসবে।
সরাসরি আপনার account-এ
bKash, Nagad বা যে method-এ payment করেছেন, সেখানেই refund যাবে।
কখন রিফান্ড পাবেন
৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি
যেকোনো paid plan subscribe করার ৩০ দিনের মধ্যে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
Technical সমস্যার কারণে service না পেলে
যদি আমাদের technical issue-র কারণে আপনি paid features ব্যবহার করতে না পারেন, সেই সময়ের proportionate রিফান্ড পাবেন।
Duplicate payment
ভুলবশত দুইবার payment হলে বা একই plan দুইবার charge হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
Plan downgrade
Monthly plan থেকে lower plan-এ downgrade করলে পরবর্তী billing cycle থেকে নতুন rate apply হবে।
কখন রিফান্ড পাবেন না
৩০ দিন পার হওয়ার পর
subscription শুরুর ৩০ দিন পরে refund request গ্রহণযোগ্য নয়, যদি না technical issue-র কারণে service affected হয়।
Free plan-এর জন্য
Free plan-এ কোনো charge নেই, তাই refund-এর প্রশ্ন নেই।
Policy violation-এর কারণে account বন্ধ
আমাদের Terms of Service লঙ্ঘনের কারণে account suspend হলে কোনো refund দেওয়া হবে না।
ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে data হারালে
নিজে ভুলে data delete করলে বা ভুল operation করলে সেই কারণে refund প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
Request পাঠান
support@bizilcore.com-এ ইমেইল করুন অথবা live chat-এ message করুন। Subject লিখুন: 'Refund Request'।
তথ্য দিন
আপনার account-এর email, payment details এবং refund কেন চান তার সংক্ষিপ্ত কারণ জানান।
Review (২৪-৪৮ ঘণ্টা)
আমাদের team আপনার request review করবে এবং confirmation ইমেইল পাঠাবে।
Refund প্রক্রিয়া (৫-৭ কার্যদিবস)
Approve হওয়ার পর আপনার original payment method-এ টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
রিফান্ডের পরিমাণ
| পরিস্থিতি | রিফান্ড পরিমাণ |
|---|---|
| ৩০ দিনের মধ্যে request (মানি-ব্যাক গ্যারান্টি) | ১০০% সম্পূর্ণ রিফান্ড |
| Technical issue-র কারণে service না পাওয়া | Proportionate রিফান্ড |
| Duplicate payment | ১০০% সম্পূর্ণ রিফান্ড |
| Annual plan থেকে early cancellation | অব্যবহৃত মাসের proportionate রিফান্ড |
বিশেষ ক্ষেত্র
Annual Plan থেকে cancellation
Annual plan subscribe করে ৩০ দিনের পরে cancel করলে, অবশিষ্ট মাসের টাকা proportionately refund করা হবে। তবে একটি processing fee (৳২৫০) কাটা হতে পারে।
Promotional offer দিয়ে কেনা plan
Special discount বা promotional price-এ কেনা plan-এ মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রযোজ্য, তবে refund amount actual paid amount-এর উপর নির্ভর করবে।
বিশেষ পরিস্থিতি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অসুস্থতা বা অন্য কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা case-by-case ভিত্তিতে বিষয়টি বিবেচনা করি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড সংক্রান্ত সাহায্য দরকার?
আমাদের support team সবসময় প্রস্তুত। দ্রুত সাহায্য পেতে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন।